Напиши нам
Лучше всего связаться с нами по почте hello@infinite-craft.gg. Мы читаем каждое письмо — будь то сообщение об ошибке, вопрос о рецепте или деловое предложение.
Что указать в сообщении об ошибке
Если что-то не работает, эти подробности помогут нам быстро найти проблему:
- твоё устройство, например «телефон на Android», «iPad» или «ноутбук на Windows»;
- твой браузер, например Chrome, Safari, Firefox или Edge, и его версию, если знаешь;
- два элемента, которые ты соединял, если проблема возникла при комбинации;
- язык интерфейса, если ты играешь не на английском;
- происходит ли это каждый раз или случилось только однажды;
- что ты ожидал увидеть и что произошло на самом деле.
Если можешь приложить скриншот, это тоже очень поможет.
Исправления рецептов
Каждый шаг в наших гайдах проверен в игре, но если какой-то из них дал тебе другой результат, пожалуйста, сообщи нам. Напиши, какой это был гайд или таблица, какой шаг, какие два элемента ты использовал и что получилось, и мы перепроверим. Скриншот результата поможет нам быстро всё подтвердить.
Деловые предложения
По вопросам партнёрства, рекламы и другим деловым вопросам пиши на тот же адрес и укажи в теме письма «Business». Пожалуйста, укажи название компании и коротко опиши, что ты предлагаешь.
Запросы о конфиденциальности
Если у тебя есть вопрос о твоих данных или ты хочешь отправить запрос о конфиденциальности, напиши нам и укажи в теме письма «Privacy». В нашей политике конфиденциальности рассказано, как мы обращаемся с данными.
Когда ждать ответа
Мы читаем каждое письмо и обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Ответы на многие частые вопросы, например почему пропал прогресс или как сбросить игру, уже есть в нашем разделе вопросов и ответов.