Écris-nous
Le meilleur moyen de nous joindre, c'est par e-mail, à l'adresse hello@infinite-craft.gg. Nous lisons chaque message, qu'il s'agisse d'un signalement de bug, d'une question sur une recette ou d'une demande commerciale.
Que mettre dans un signalement de bug
Si quelque chose ne fonctionne pas, ces détails nous aident à trouver vite le problème :
- ton appareil, par exemple « téléphone Android », « iPad » ou « PC portable Windows » ;
- ton navigateur, comme Chrome, Safari, Firefox ou Edge, et sa version si tu la connais ;
- les deux éléments que tu combinais, si le problème est survenu pendant une combinaison ;
- la langue de l'interface, si tu ne joues pas en anglais ;
- si ça arrive à chaque fois ou si c'est arrivé une seule fois ;
- ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place.
Une capture d'écran aide aussi, si tu peux en joindre une.
Corrections de recettes
Chaque étape de nos guides a été testée dans le jeu, mais si l'une d'elles te donne un résultat différent, préviens-nous. Indique de quel guide ou tableau il s'agit, l'étape, les deux éléments utilisés et le résultat obtenu, et nous vérifierons à nouveau. Une capture d'écran du résultat nous aide à le confirmer rapidement.
Demandes commerciales
Pour un partenariat, de la publicité ou toute autre question commerciale, il suffit d'écrire à la même adresse avec « Business » dans l'objet. Merci d'indiquer le nom de l'entreprise et de présenter brièvement la demande.
Données personnelles
Si tu as une question sur tes données ou une demande concernant ta vie privée, écris-nous avec « Privacy » dans l'objet. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données.
Délai de réponse
Nous lisons chaque message et répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Beaucoup de questions courantes, comme la disparition de ta progression ou la réinitialisation du jeu, ont déjà leur réponse dans notre FAQ.