Escríbenos por correo
La mejor forma de ponerte en contacto con nosotros es por correo electrónico, en hello@infinite-craft.gg. Leemos todos los mensajes, ya sea un informe de error, una pregunta sobre una receta o una consulta comercial.
Qué incluir en un informe de error
Si algo no funciona, estos datos nos ayudan a encontrar el problema rápido:
- tu dispositivo, por ejemplo "teléfono Android", "iPad" o "portátil con Windows";
- tu navegador, como Chrome, Safari, Firefox o Edge, y su versión si la sabes;
- los dos elementos que estabas combinando, si el problema ocurrió durante una combinación;
- el idioma de la interfaz, si no juegas en inglés;
- si pasa siempre o solo ha pasado una vez;
- qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
Una captura de pantalla también ayuda, si puedes adjuntarla.
Correcciones de recetas
Cada paso de nuestras guías se probó en el juego, pero si alguno te da un resultado distinto, avísanos. Dinos qué guía o tabla era, el paso, los dos elementos que usaste y el resultado que obtuviste, y lo volveremos a comprobar. Una captura del resultado nos ayuda a confirmarlo rápido.
Consultas comerciales
Para colaboraciones, publicidad u otras cuestiones comerciales, escribe a la misma dirección y pon "Business" en el asunto. Incluye el nombre de tu empresa y una breve descripción de lo que tienes en mente.
Solicitudes de privacidad
Si tienes alguna pregunta sobre tus datos o quieres hacer una solicitud de privacidad, escríbenos con "Privacy" en el asunto. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos.
Cuándo esperar respuesta
Leemos todos los mensajes y normalmente respondemos en pocos días hábiles. Muchas preguntas habituales, como por qué desaparece el progreso o cómo reiniciar el juego, ya tienen respuesta en nuestras preguntas frecuentes.