Schreib uns eine E-Mail
Am besten erreichst du uns per E-Mail an hello@infinite-craft.gg. Wir lesen jede Nachricht, ob Fehlerbericht, Frage zu einem Rezept oder geschäftliche Anfrage.
Was in einen Fehlerbericht gehört
Wenn etwas nicht funktioniert, helfen uns diese Angaben, das Problem schnell zu finden:
- dein Gerät, zum Beispiel „Android-Handy“, „iPad“ oder „Windows-Laptop“;
- dein Browser, etwa Chrome, Safari, Firefox oder Edge, und seine Version, falls du sie kennst;
- die beiden Elemente, die du kombiniert hast, falls das Problem bei einer Kombination aufgetreten ist;
- die Sprache der Oberfläche, falls du nicht auf Englisch spielst;
- ob es jedes Mal passiert oder nur ein einziges Mal passiert ist;
- was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
Ein Screenshot hilft auch, falls du einen anhängen kannst.
Rezeptkorrekturen
Jeder Schritt in unseren Anleitungen wurde am Spiel getestet. Wenn einer bei dir trotzdem ein anderes Ergebnis liefert, sag uns bitte Bescheid. Nenn uns die Anleitung oder Tabelle, den Schritt, die beiden Elemente, die du verwendet hast, und das Ergebnis, das du bekommen hast, dann prüfen wir es noch einmal. Ein Screenshot des Ergebnisses hilft uns, es schnell zu bestätigen.
Geschäftliche Anfragen
Für Partnerschaften, Werbung oder andere geschäftliche Fragen schreib an dieselbe Adresse und setz „Business“ in die Betreffzeile. Bitte nenn deinen Firmennamen und beschreib kurz, was du vorhast.
Datenschutzanfragen
Wenn du eine Frage zu deinen Daten hast oder eine Datenschutzanfrage stellen möchtest, schreib uns eine E-Mail mit „Privacy“ in der Betreffzeile. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir mit Daten umgehen.
Wann du mit einer Antwort rechnen kannst
Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Viele häufige Fragen, etwa warum der Fortschritt verschwindet oder wie man das Spiel zurücksetzt, beantwortet bereits unsere FAQ.